데스커 고객센터 | 전화번호 영업시간 AS 절차 안내 (책상, 모션데스크, 책장, 화이트보드, 의자)
가구 브랜드 중에서 기능성과 감성을 모두 만족시키는 브랜드, 바로 데스커(DESKER)입니다.
저도 집에서 사용하는 책상과 모션데스크가 전부 데스커 제품인데요, 최근에 책상 프레임에 문제가 생겨서 데스커 고객센터에 A/S를 요청하게 되었습니다.
이왕 알아본 김에 저처럼 데스커 제품 AS나 고객센터 정보가 필요한 분들을 위해,
전화번호, 영업시간, A/S 절차, 그리고 자주 묻는 질문(FAQ)까지 정리해보았습니다. 😄
데스커 고객센터 전화번호와 운영시간은?
가장 먼저 필요한 건 바로 고객센터 정보겠죠?
데스커 고객센터 전화번호는 1588-1662 입니다.
상담 가능 시간은 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지,
점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지예요.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무니까 이 점 꼭 참고하세요!
전화 연결이 어려울 땐 카카오톡 챗봇이나 홈페이지 1:1 문의를 통해 접수하면 더 빠르게 처리되기도 합니다.
저는 챗봇을 이용했는데, 생각보다 응답도 빠르고 친절했어요 😊
데스커 A/S 절차는 어떻게 될까?
A/S가 필요할 땐 너무 복잡하지 않을까 걱정부터 하게 되는데요.
데스커 고객센터는 굉장히 체계적으로 절차가 잘 잡혀 있어서 안심하셔도 됩니다.
A/S는 다음과 같은 단계로 진행돼요:
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A/S 접수
전화나 챗봇, 1:1 문의를 통해 신청합니다. -
서비스 가능일 안내
고객센터에서 방문 가능한 날짜를 알려줘요. -
기사 방문 시간 안내
방문 하루 전에 정확한 시간 문자를 받을 수 있어요. -
A/S 진행
기사님이 방문하여 수리하거나 부품 교체를 해줍니다.
보통 접수 후 3~5일 이내에 기사님이 방문하시는데, 부품 재고가 없으면 조금 지연될 수도 있어요.
제가 요청했을 때는 4일 만에 방문해주셔서 꽤 빠른 편이었어요!
데스커 A/S 비용은 얼마나 들까?
무상 보증 기간인지 아닌지에 따라 A/S 비용 유무가 달라지는데요.
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기본 출장비는 22,000원(VAT 포함)
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수리나 교체가 필요한 경우엔 부품비나 수리비가 추가로 발생할 수 있어요.
단, 무상보증 기간(1년) 내에 제품 자체 하자가 있는 경우엔 무상 수리 가능하니까 꼭 기간 확인해보세요!
그리고 데스커는 원칙적으로 부품 단위 교체를 원칙으로 하고 있어요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 기존 제품의 수거나 폐기 서비스도 되나요?
👉 아쉽게도 기존 제품 수거 및 폐기, 이동 서비스는 제공하지 않습니다.
설치 전에 미리 공간 확보해두시는 걸 추천드려요!
Q2. 단종된 제품인데 A/S 가능할까요?
👉 데스커 제품은 보통 약 3년간 AS용 비축자재를 보유하고 있어서 단종된 제품도 A/S 가능성이 있습니다.
단, 동일 부품이 없을 경우 비슷한 형태의 부품으로 교체해주기도 해요.
Q3. A/S 접수는 전화로만 가능한가요?
👉 꼭 그렇진 않아요! 카카오톡 챗봇, 1:1 문의, 전화 모두 가능해요.
저는 챗봇으로 했는데 너무 편해서 추천드려요 😁
Q4. 유상 처리 기준은 어떻게 되나요?
👉 아래와 같은 경우엔 유상 서비스로 처리됩니다:
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보증기간이 지난 제품
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고객 실수로 인한 고장
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천재지변(수해, 화재, 지진 등)
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외부에서 수리된 제품
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제조사 책임이 아닌 경우
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고객이 과실을 인정한 경우
Q5. 수리 완료까지 얼마나 걸리나요?
👉 A/S 신청 후 3~5일 내 방문, 현장 수리 원칙!
단, 부품 재고 상황에 따라 다소 지연될 수 있어요.
마무리 정리 ✍️
데스커 고객센터를 통해 A/S를 받는 과정은 생각보다 간단하고 체계적이었어요.
저처럼 책상, 모션데스크, 책장, 화이트보드, 의자 등 데스커 제품을 사용 중이라면,
이 정보를 잘 저장해두셨다가 문제 생겼을 때 바로 활용하시길 추천드려요!
✔ 요약!
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고객센터 전화번호: 1588-1662
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운영시간: 평일 09:30~17:30 (점심시간 12:30~13:30)
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A/S 접수 방법: 전화, 챗봇, 1:1 문의
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출장비: 22,000원 (수리비/부품비 별도)
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무상보증 기간: 1년 (단종 제품도 일부 가능)
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A/S 절차: 접수 → 일정 안내 → 기사 방문 → 수리 진행
앞으로도 데스커 고객센터는 제품 사용자들을 위해 계속해서 품질 높은 서비스를 제공해줄 거라 믿어요.
이 글이 도움이 되셨다면, 저장해두셨다가 나중에 꼭 활용해보세요! 😊
데스커 고객센터, 진짜 든든합니다!
데스커 고객센터 자주하는 질문 FAQ 10가지 총정리 ✔️
요즘 사무용 가구나 홈오피스 가구로 데스커(DESKER)를 사용하는 분들 정말 많으시죠?
저도 책상부터 의자, 모션데스크, 책장, 심지어 화이트보드까지 전부 데스커 제품인데요.
사용하면서 궁금했던 점들이 하나둘씩 생기다 보니 자연스럽게 데스커 고객센터를 찾게 되더라고요.
그래서 오늘은!
데스커 고객센터에서 자주 묻는 질문(FAQ) 10가지를 정리해서 알려드릴게요.
한 번에 쭉 정리해두면 나중에 A/S나 제품 설치 시 정말 유용하답니다 😎
1. 제품 설치 시 기존 가구 수거 또는 폐기 가능한가요?
❌ 아니요! 데스커는 기존 제품 수거/폐기/이동 서비스를 제공하지 않습니다.
제품 설치를 원활하게 진행하려면, 설치 공간을 사전에 확보해두는 게 필수예요.
기존 책상이나 가구는 직접 정리하셔야 하며, 폐기물 처리는 지자체 규정에 따라 진행하셔야 합니다.
2. 오래 전에 산 제품인데 A/S 가능할까요?
🛠️ 무상보증은 1년! 단종 제품도 A/S 가능할 수 있어요.
데스커 제품의 무상보증기간은 기본적으로 1년입니다.
단종된 제품이라도 A/S용 부품이 약 3년 정도 비축되어 있어 서비스가 가능할 수 있어요.
부품이 없다면 유사 부품으로 대체해주며, 부품 단위 조치를 원칙으로 합니다.
3. A/S 접수는 어떻게 하나요?
📞 전화, 카톡 챗봇, 1:1 문의 중 편한 방법으로 접수!
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전화 접수: 1588-1662 (평일 09:30~17:30, 점심시간 12:30~13:30)
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카카오톡 챗봇: 데스커 공식 채널
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홈페이지 1:1 문의: 로그인 후 바로 가능
접수 후 3~5일 이내 기사님 방문하여 수리 진행됩니다.
단, 부품 수급 상황에 따라 일정이 다소 지연될 수 있어요.
4. 무상 수리 기준은 어떻게 되나요?
🆓 보증 기간 내 발생한 제품 자체 하자는 무상 처리!
아래 조건을 만족하면 무상 A/S가 가능합니다:
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구매 후 1년 이내
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정상적인 사용 중 발생한 제품 결함
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외부 충격이나 고객 과실이 아닌 경우
5. 유상 A/S는 언제 적용되나요?
💸 다음과 같은 경우 유상 처리됩니다:
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보증기간 경과
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고객 과실 또는 외부 충격에 의한 손상
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천재지변(수해, 화재, 지진 등)
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지정되지 않은 업체에서 수리한 경우
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제조사 책임이 아닌 문제
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고객이 과실을 인정한 경우
유상 A/S 시에는 출장비(22,000원) + 수리비/부품비가 발생할 수 있어요.
6. A/S 접수 후 얼마나 걸리나요?
⏰ 보통 3~5일 이내 방문 처리!
A/S 접수 후 평균 3~5일 이내 기사님이 방문하시며, 사전에 방문 일정과 시간 안내를 드립니다.
부품 수급이 지연되는 경우 일정이 연기될 수 있어요.
7. 데스커 제품 조립은 직접 하나요?
🔧 데스커 제품은 기본적으로 설치 기사님이 직접 설치해드립니다.
조립이 필요한 대부분의 제품(책상, 모션데스크, 책장 등)은 배송 설치형 상품으로, 고객이 직접 조립할 필요가 없습니다.
단, 일부 악세서리 제품은 고객 조립 상품일 수 있으니 구매 시 꼭 확인하세요!
8. 화이트보드나 파티션도 A/S 가능한가요?
✅ 예, 데스커에서 판매한 제품이라면 모두 A/S 신청 가능합니다.
화이트보드, 파티션, 의자 등 데스커 브랜드의 제품은 모두 A/S 대상입니다.
단, 일부 제품은 제조 방식이나 구조상 현장 수리가 어려운 경우도 있어요.
이럴 땐 부품만 교체하거나 수거 후 재수리를 안내받을 수 있습니다.
9. 출장비는 얼마인가요?
🚗 기본 출장비는 22,000원 (VAT 포함)입니다.
A/S 접수 시 출장비가 기본으로 청구되며, 수리비와 부품비는 별도입니다.
단, 무상보증 기간 내 하자일 경우 출장비 포함 전액 무료 처리됩니다!
10. 제품 부품만 따로 구매도 가능한가요?
🧩 네, 가능해요.
데스커 고객센터에 문의하면 필요한 부품만 따로 구매도 가능합니다.
예: 책상 다리, 컨트롤러, 의자 바퀴, 책장 연결 부품 등
정확한 부품명을 확인한 후 고객센터로 요청하면 안내해줍니다.
마무리 요약 🎯
| 항목 | 요약 |
|---|---|
| 고객센터 번호 | 1588-1662 |
| 운영시간 | 평일 09:30~17:30 (점심 12:30~13:30) |
| A/S 접수 | 전화, 챗봇, 1:1 문의 가능 |
| 무상보증 | 1년 (제품 자체 하자) |
| 출장비 | 22,000원 (VAT 포함) |
| 수리기간 | 3~5일 이내 기사 방문 |
데스커 고객센터를 통해 궁금한 점이나 문제가 생겼을 때 빠르게 해결할 수 있어요.
제품이 많아질수록 관리도 중요해지니까, 위 FAQ 내용을 미리 숙지해두면 정말 든든하겠죠?
데스커 제품 사용 중이라면 이 포스팅 저장 필수! 😉
필요한 내용 있으면 댓글로 질문 남겨주세요!
앞으로도 데스커 제품, 더 똑똑하게 사용해보세요 🙌
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