사무용 가구를 찾는 분들이라면 한 번쯤 들어봤을 브랜드가 바로 데스커(DESKER)입니다.
특히 책상, 모션데스크, 수납장, 워크스테이션 등 실용적인 가구로 많은 사랑을 받고 있는데요. 제품을 사용하다 보면 조립 문의, 배송 확인, AS 접수, 부품 교체 등으로 데스커 고객센터를 찾게 되는 경우가 있습니다.
오늘은 데스커 고객센터 전화번호와 영업시간, AS 신청 방법, 유상 서비스 기준까지 한 번에 정리해보겠습니다.
실제로 데스커 고객센터를 검색하는 분들이 가장 궁금해하는 내용 위주로 준비했으니 참고해보세요. 😊
데스커(DESKER)는 어떤 브랜드인가?
데스커는 현대리바트와 글로벌 사무가구 기업의 노하우를 바탕으로 만들어진 워크 앤 라이프스타일 가구 브랜드입니다.
재택근무와 홈오피스 문화가 확산되면서 학생용 책상부터 전문가용 데스크, 모션데스크까지 다양한 제품을 선보이고 있습니다. 심플한 디자인과 실용성을 갖춘 제품이 많아 개인 사용자뿐 아니라 기업에서도 많이 선택하고 있습니다.
하지만 아무리 품질이 좋은 제품이라도 사용 중 부품이 마모되거나 예기치 않은 고장이 발생할 수 있습니다. 이럴 때 가장 먼저 확인해야 할 곳이 바로 데스커 고객센터입니다.
데스커 고객센터 전화번호 및 운영시간
데스커 관련 문의는 아래 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.
📞 데스커 고객센터 전화번호
1588-1662
⏰ 운영시간
- 평일 : 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분
- 점심시간 : 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분
- 주말(토요일, 일요일) 및 공휴일 휴무
전화 연결이 어려운 경우에는 공식 홈페이지 또는 카카오톡 채널을 통해 문의를 남길 수 있습니다.
특히 AS 관련 문의나 배송 관련 확인이 필요한 경우에는 데스커 고객센터 운영시간 내에 연락하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
데스커 AS 신청 방법
책상이나 수납장, 모션데스크 등을 사용하다가 이상 증상이 발생했다면 데스커 고객센터를 통해 AS를 접수할 수 있습니다.
AS 접수 방법은 비교적 간단합니다.
- 고객센터(1588-1662) 연락
- 홈페이지 또는 카카오톡 상담 접수
- 제품 정보 및 증상 설명
- 담당자 확인 후 방문 일정 안내
- 부품 교체 또는 AS 진행
공식 안내에 따르면 AS 접수 후 보통 3~5일 이내에 전문 기사가 방문하여 서비스를 진행합니다.
다만 필요한 부품 재고 상황이나 지역에 따라 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
특히 모션데스크의 전동 기능 이상, 책상 프레임 흔들림, 서랍 레일 문제 등은 정확한 확인이 필요하기 때문에 증상을 상세하게 전달하는 것이 좋습니다.
고장 발생 시 확인해야 할 사항
제품 사용 중 갑자기 고장이 발생했다고 해서 무조건 AS가 필요한 것은 아닙니다.
예를 들어 모션데스크가 작동하지 않는 경우에는 전원 케이블 연결 상태를 먼저 확인해보는 것이 좋습니다.
다음과 같은 사항을 점검해보세요.
✔ 전원 플러그 연결 여부
✔ 콘센트 전원 공급 상태
✔ 조작 패널 잠금 기능 활성화 여부
✔ 책상 주변 장애물 존재 여부
✔ 체결 볼트 풀림 여부
간단한 점검만으로 해결되는 경우도 적지 않습니다.
하지만 제품 구조상 문제가 있거나 부품이 파손된 경우에는 무리하게 분해하지 말고 데스커 고객센터를 통해 상담받는 것이 안전합니다.
잘못된 자가 수리는 제품 보증에 영향을 줄 수 있으므로 주의해야 합니다.
유상 AS 처리 기준은?
많은 분들이 AS가 모두 무상이라고 생각하지만 일부 경우에는 유상 서비스가 적용됩니다.
대표적인 유상 AS 기준은 다음과 같습니다.
- 보증기간이 종료된 경우
- 고객 과실로 인한 파손
- 천재지변(수해, 화재, 지진 등)으로 인한 손상
- 임의 개조 또는 비공식 업체 수리 이력
- 제조사 책임이 없는 고장
또한 데스커는 부품 단위 교체를 원칙으로 서비스를 진행하고 있습니다.
따라서 책상 전체를 교체하는 것이 아니라 문제가 발생한 부품만 교체하는 방식으로 AS가 이루어질 수 있습니다.
만약 사용 중 실수로 부품이 깨지거나 손상되었다면 데스커 고객센터를 통해 유상 서비스 비용을 먼저 확인해보는 것이 좋습니다.
기존 제품 수거 및 폐기 서비스 가능할까?
새 책상을 구매하면서 기존 가구를 함께 처리하고 싶은 분들도 많습니다.
하지만 현재 안내 기준으로는 기존 사용 제품의 수거, 폐기 및 이동 서비스는 제공되지 않습니다.
따라서 새 제품 설치 전에는 기존 가구를 미리 정리하고 설치 공간을 확보하는 것이 좋습니다.
배송 기사 방문 전에 공간을 확보해두면 보다 원활하게 설치가 진행됩니다.
이 부분도 궁금하다면 데스커 고객센터를 통해 최신 정책을 확인하는 것을 추천드립니다.
FAQ
Q1. 데스커 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 데스커 고객센터 대표번호는 1588-1662입니다.
Q2. 데스커 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A. 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영하며 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.
Q3. 사용 중 실수로 부품이 파손됐는데 AS가 가능한가요?
A. 가능합니다. 다만 고객 과실로 인한 파손은 유상 AS 대상이 될 수 있으며 부품 교체 방식으로 진행됩니다. 자세한 비용은 데스커 고객센터 상담을 통해 확인할 수 있습니다.
마무리 정리
데스커 제품을 사용하면서 배송 문의, 제품 문의, 고장 접수, 부품 교체, 수리 상담 등이 필요하다면 데스커 고객센터를 이용하면 됩니다.
다시 한번 핵심 정보만 정리해보겠습니다. 📌
- 데스커 고객센터 전화번호 : 1588-1662
- 운영시간 : 평일 09:30 ~ 17:30
- 점심시간 : 12:30 ~ 13:30
- 주말 및 공휴일 휴무
- AS 접수 가능
- 부품 단위 교체 원칙
- 일부 항목은 유상 서비스 적용
제품 사용 중 문제가 발생했다면 무리하게 직접 수리하기보다는 데스커 고객센터를 통해 정확한 안내를 받는 것이 가장 빠르고 안전한 방법입니다. 😊
책상이나 모션데스크의 고장 증상이 나타난다면 먼저 기본 점검을 진행한 뒤, 필요 시 데스커 고객센터에 문의해 신속하게 해결해보세요.
데스커 고객센터 자주하는 질문 FAQ 10가지 총정리
데스커(DESKER)는 모션데스크, 책상, 수납장 등 다양한 홈오피스 및 사무용 가구를 판매하는 브랜드입니다. 제품을 사용하다 보면 배송 일정부터 AS 접수, 부품 교체, 제품 관리 방법까지 궁금한 점이 생기기 마련인데요.
이번 포스팅에서는 데스커 고객센터를 통해 자주 문의되는 질문 10가지를 정리해 보았습니다.
데스커 제품을 사용 중이거나 구매를 고려하고 있다면 도움이 될 만한 정보들만 모아봤습니다. 😊
1. 데스커 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
가장 많이 검색하는 내용 중 하나입니다.
데스커 고객센터 전화번호는 1588-1662입니다.
제품 문의, 배송 확인, 주문 변경, AS 접수, 부품 구매 문의 등 대부분의 상담이 가능합니다.
고객센터 운영시간
- 평일 09:30 ~ 17:30
- 점심시간 12:30 ~ 13:30
- 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
전화 연결이 어려운 경우에는 공식 홈페이지 또는 카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다.
2. 데스커 AS는 어떻게 신청하나요?
제품 사용 중 이상 증상이나 고장이 발생했다면 AS 접수가 가능합니다.
AS 신청 방법
- 고객센터 전화 접수
- 공식 홈페이지 문의 접수
- 카카오톡 상담 접수
접수 시 아래 정보를 준비하면 빠른 상담이 가능합니다.
- 구매자 정보
- 주문번호
- 제품명
- 고장 증상
- 제품 사진
보다 정확한 확인을 위해 사진이나 동영상 첨부를 요청받을 수 있습니다.
3. AS 방문은 얼마나 걸리나요?
AS 접수 후 일반적으로 3~5일 이내 방문 서비스를 진행하고 있습니다.
다만 다음과 같은 경우 일정이 변동될 수 있습니다.
- 도서산간 지역
- 부품 재고 부족
- 성수기 접수 증가
- 특정 모델 부품 수급 지연
따라서 긴급한 경우에는 접수 시 담당자에게 미리 문의하는 것이 좋습니다.
4. 보증기간이 지나도 AS를 받을 수 있나요?
가능합니다.
다만 보증기간이 종료된 경우에는 유상 AS로 진행될 수 있습니다.
보증기간이 지나더라도 부품 재고가 있는 제품은 대부분 서비스가 가능하며, 비용은 부품 가격과 출장비 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
정확한 비용은 데스커 고객센터 상담을 통해 확인 가능합니다.
5. 실수로 제품을 파손했는데 AS가 가능한가요?
네, 가능합니다.
예를 들어 다음과 같은 경우입니다.
- 책상 상판 찍힘
- 서랍 파손
- 모션데스크 패널 손상
- 프레임 변형
다만 고객 과실에 의한 손상은 무상 서비스 대상이 아니므로 유상 처리됩니다.
데스커는 제품 전체 교체보다 부품 교체 방식으로 서비스를 진행하는 경우가 많습니다.
6. 모션데스크가 움직이지 않을 때 어떻게 해야 하나요?
모션데스크 관련 문의는 매우 많은 편입니다.
고장이라고 생각하기 전에 먼저 아래 사항을 확인해 보세요.
점검 항목
- 전원 케이블 연결 여부
- 콘센트 전원 공급 상태
- 조작 패널 잠금 기능 설정 여부
- 주변 장애물 존재 여부
- 과부하 발생 여부
간단한 원인으로 작동하지 않는 경우도 많습니다.
기본 점검 후에도 문제가 해결되지 않는다면 고객센터를 통해 AS를 접수하는 것이 좋습니다.
7. 부품만 따로 구매할 수 있나요?
제품 상태에 따라 가능합니다.
일부 부품은 별도 구매가 가능하며 고객센터를 통해 재고 여부를 확인할 수 있습니다.
대표적인 문의 품목은 다음과 같습니다.
- 모션데스크 리모컨
- 전원 어댑터
- 케이블 트레이
- 서랍 레일
- 체결 부품
부품 재고 상황에 따라 판매 여부가 달라질 수 있습니다.
8. 배송 일정은 어디서 확인하나요?
주문 후 배송 일정이 궁금하다면 고객센터 또는 주문 조회 서비스를 이용할 수 있습니다.
배송 일정은 아래 요소에 따라 달라질 수 있습니다.
- 제품 재고 상태
- 배송 지역
- 설치 일정
- 주문량 증가 여부
특히 입학 시즌이나 이사철에는 배송 기간이 평소보다 길어질 수 있습니다.
9. 기존 책상 수거 서비스도 제공하나요?
많은 고객이 문의하는 내용입니다.
현재 데스커는 기존 가구의 수거, 폐기, 이동 서비스를 제공하지 않는 것으로 안내되고 있습니다.
새 제품 설치를 위해서는 기존 가구를 미리 정리해야 하며 설치 공간도 사전에 확보해 두는 것이 좋습니다.
서비스 정책은 변경될 수 있으므로 구매 전 고객센터를 통해 최신 정보를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
10. 유상 AS 기준은 어떻게 되나요?
다음과 같은 경우에는 고객이 비용을 부담하는 유상 AS가 적용될 수 있습니다.
유상 AS 대상
- 보증기간 종료
- 고객 과실 파손
- 화재, 수해, 지진 등 천재지변
- 임의 개조 제품
- 비공식 업체 수리 이력
- 제조사 책임이 없는 손상
비용은 부품 가격 및 서비스 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
마무리
데스커 제품을 사용하면서 가장 많이 궁금해하는 내용은 고객센터 연락처, AS 신청 방법, 모션데스크 고장, 부품 교체, 배송 일정 확인 등입니다.
데스커 고객센터 핵심 정보
📞 전화번호 : 1588-1662
🕒 운영시간 : 평일 09:30~17:30
🍽 점심시간 : 12:30~13:30
📅 주말 및 공휴일 휴무
제품 사용 중 문제가 발생했다면 임의로 분해하거나 수리하기보다는 데스커 고객센터를 통해 정확한 안내를 받는 것이 안전합니다. 특히 모션데스크나 전동 제품은 전문가 점검을 통해 문제를 확인하는 것이 좋습니다.
이번 FAQ 정리를 참고하면 데스커 고객센터 이용 시 더욱 빠르고 편리하게 필요한 정보를 확인할 수 있을 것입니다. 😊
